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Política de Privacidade

Última atualização: 09 de outubro de 2025

A Farmacia Sempre Viva LTDA (Sempre Viva Farmacia de Manipulacao e Homeopatia), inscrita no CNPJ sob o nº 07.085.209/0001-44, está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes do site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Informações que Coletamos

1.1. Informações Fornecidas Voluntariamente

Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao utilizar nossos serviços, incluindo:

  • Dados de Identificação: Nome completo, CPF, data de nascimento;
  • Dados de Contato: Endereço de e-mail, telefone, endereço residencial;
  • Dados de Saúde: Informações sobre receitas médicas, histórico de saúde relevante para manipulação de fórmulas (sempre com seu consentimento explícito e para a finalidade específica de prestação de serviço);
  • Dados de Navegação: Informações sobre sua interação com nosso site, incluindo páginas visitadas, tempo de permanência e ações realizadas.

1.2. Informações Coletadas Automaticamente

Ao acessar nosso site, podemos coletar automaticamente certas informações, tais como:

  • Endereço IP;
  • Tipo de navegador e sistema operacional;
  • Páginas acessadas e links clicados;
  • Data e hora de acesso;
  • Cookies e tecnologias similares.

2. Como Utilizamos Suas Informações

As informações coletadas são utilizadas para as seguintes finalidades:

  • Prestação de Serviços: Manipular e entregar fórmulas personalizadas, fornecer produtos homeopáticos e fitoterápicos, e realizar atendimento farmacêutico;
  • Comunicação: Entrar em contato com você para responder dúvidas, enviar orçamentos, informações sobre seus pedidos e serviços;
  • Personalização: Personalizar sua experiência e oferecer conteúdo e ofertas relevantes, sempre respeitando suas preferências;
  • Análise e Melhoria: Analisar o uso do site e dos serviços para melhorar nossa oferta e experiência do usuário;
  • Cumprimento Legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo as da ANVISA e outras agências de saúde;
  • Marketing: Enviar comunicações de marketing, quando autorizado, sobre novos produtos, promoções e conteúdos relevantes para sua saúde.

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

  • Prestadores de Serviços: Podemos compartilhar informações com prestadores de serviços terceirizados que nos auxiliam na operação do site e na prestação dos serviços (ex: sistemas de gestão de pedidos, empresas de entrega, análise de dados), sempre sob contratos que garantem a proteção de seus dados;
  • Obrigações Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente (ex: ANVISA, órgãos de fiscalização);
  • Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, bem como de nossos clientes e do público;
  • Consentimento: Quando você autorizar expressamente o compartilhamento, especialmente para dados de saúde sensíveis.

4. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a:

  • Lembrar suas preferências e configurações;
  • Entender como você utiliza nosso site;
  • Personalizar conteúdo;
  • Analisar o desempenho do site.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode limitar algumas funcionalidades do site.

5. Segurança das Informações

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui:

  • Criptografia de dados sensíveis;
  • Controles de acesso restrito;
  • Monitoramento contínuo de sistemas;
  • Treinamento de equipe sobre proteção de dados e sigilo farmacêutico.

No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir segurança absoluta.

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, incluindo requisitos legais, contábeis ou de relatórios (ex: retenção de receitas médicas conforme legislação). Quando as informações não forem mais necessárias, serão excluídas ou anonimizadas de forma segura.

7. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Acesso: Solicitar informações sobre quais dados pessoais possuímos sobre você;
  • Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Exclusão: Solicitar a exclusão de dados pessoais, quando aplicável e permitido pela legislação (ex: receitas médicas precisam ser retidas);
  • Portabilidade: Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor;
  • Revogação de Consentimento: Revogar o consentimento para o tratamento de dados, quando aplicável;
  • Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em determinadas circunstâncias;
  • Informação: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato".

8. Dados de Menores

Nossos serviços são direcionados a adultos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 18 anos sem o consentimento explícito dos pais ou responsáveis. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento adequado, tomaremos medidas para excluir essas informações.

9. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

11. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Farmacia Sempre Viva LTDA (Sempre Viva Farmacia de Manipulacao e Homeopatia)
CNPJ: 07.085.209/0001-44
Endereço: Avenida Cesario Alvim, 460, Centro, Itajubá - MG, CEP: 37501-059
E-mail: contato@semprevivafarmacia.com.br
Telefone: (35) 3622-XXXX

Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Para questões específicas sobre proteção de dados, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail: dpo@semprevivafarmacia.com.br